POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Trifé Convites, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos em nosso e-commerce. Sabemos que, ocasionalmente, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções. Esta política descreve as condições e procedimentos para essas situações.

Condições para Troca e Devolução Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e documentos.

Motivos para Troca ou Devolução

• Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução. Após a devolução do item, realizaremos uma análise em até 7 dias úteis. Se o defeito for confirmado, o valor do produto será reembolsado ou o item será trocado, conforme sua preferência.
• Produto Divergente: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, deverá entrar em contato conosco imediatamente. Realizaremos a troca pelo produto correto sem custo adicional.
• Desistência ou Arrependimento: Caso você desista da compra ou se arrependa, poderá devolver o produto dentro do prazo de 7 dias corridos. Após recebermos o produto e verificarmos suas condições, reembolsaremos o valor pago, excluindo o valor do frete.

Procedimento para Trocas e Devoluções Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (16) 99296-5163 ou pelo e-mail [email]. Forneça o número do pedido, uma breve descrição do motivo e fotos do produto, se necessário. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto de volta.

Custos de Envio Nos casos de produtos com defeito ou divergentes, os custos de envio para a troca ou devolução serão por nossa conta. Em casos de desistência ou arrependimento, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.

Alterações e Atualizações A Trifé Convites reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento. As alterações serão comunicadas através do nosso site.